arşiv

yazılar buna göre etiketlendi; ‘brand’

İyi Anılan Bir Marka Olmanın Yolu…

Salı, 16 Eki 2012 yorum yok

 

Dünya genelinde “top 20” marka için arama yaptığınızda,  sonuçların %25’inde internet kullanıcıları tarfından oluşturulmuş bir içerikle karşılaşıyorsunuz

Diğer yandan blogger’ların %34’ü kullandıkları ürünler ile ilgili fikirlerini bloglarında paylaşıyorlar. Bu arada 200 000’den fazla blog olduğunu hatırlatmak isterim.

Kanaatimce sadece yukarıdaki 3 istatistik bile gelecekte iyi anılan bir marka olmak için, dijital pazarlama  yönetiminin ne kadar önemli olduğunu anlatmaya yeterli.

Marka yönetimi ve tüketici deneyimi…

Salı, 18 Eyl 2012 yorum yok

Marka yönetiminin %90’ı markanın tüketici ile buluşmasının öncesi ile ilgilidir. Marka iletişimi bir anlamda beklenti yönetimidir. Tüketici beklentilerini optimum seviyede tutmak çok önemlidir. Marka ile tüketicinin buluşacağı ana kadar yüksek beklenti oluşturursanız, tüketicide hayal kırıklığı ; düşük beklenti oluşturduğunuz taktirde ise ürünün satışı ile ilgili problem yaşarsınız.

Tüketici ürününüzü satın aldıktan sonra, markanız ile ilgili zihnindeki imajın tamamına yakınını kendi tecrubeleri ile şekillendirir. Yani tüketici bir buzdolabını satınaldıktan sonra; bir sonraki beyaz eşya satınalma kararında, markanın o buzdolabı ile ilgili söylediklerinden çok, kendi tecrubeleri etkili olacaktır.

Tüketicinin markaya ait tecrubeleri, ürünün ötesinde satış ve satış sonrası verilen hizmetleri de kapsamaktadır. Eğer sadık müşteriler elde etmek ve kuvvetli bir marka imajı oluşturmak istiyorsanız; iyi ürünlerin etrafına özenle düzenlenmiş müşteri hizmetlerini yerleştirin. İnanın markanız için büyük bütçelerle yaptığınız reklamlardan çok daha etkili olacaktır.