arşiv

yazılar buna göre etiketlendi; ‘marka yönetimi’

Müşterinin Zihnine Kazınmak

Perşembe, 21 Haz 2018 yorum yok

17103531_1341496242575097_1914724224505185079_nAC Nielsen’in yaptığı araştırmaya göre tüketiciler izledikleri reklamların,
‪1965’te %34’ünü‬
‪1990’da %8’ini‬
‪2007’de %2,1’ini hatırlıyordu.‬
‪Ya bugün? 
Bir ömür boyunca izlenecek 2 milyondan fazla reklam arasından akılda kalan olmanın sırrı nedir?
Cevap, ürünün fonksiyonun ötesinde tüketicinin duygularına seslenmekte… Son derece rasyonel olduğunu iddia eden müşterilerin bile; satınalma davranışlarında, keskin bir şekilde, duygularının etkili olduğunu unutmayın. Kalpleri kazanırsanız, müşteriyi kazanırsınız.

B2B Satışın Duygusal Boyutu

Pazartesi, 18 Haz 2018 yorum yok

15259392_1232470610144328_7844735136759175857_oÖzellikle B2B işinde, pazarlama iletişimi yürütürken ürün ya da hizmetin sadece işlevine odaklanmak ve iletişimin duygusal boyutunu ihmal etmek #MarkaYönetimi adına yapılan önemli bir hatadır. Sonuç itibari satınalma kararını verecek olan insandır. İletişimin duygusal boyutuna verilecek önem, en azından, sizinle eşit rasyonel özelliklere sahip bir rakip olması durumunda seçilmenizi garanti eder.

 

Bir iPhone Ayininin Marka Yönetimine Dair Düşündürdükleri

Perşembe, 08 Eyl 2016 yorum yok

iphone-7-announcement-640x0-2Dün Apple yine görkemli bir tanıtımla yeni oyuncaklarını dünyaya tanıttı. Etkinliği canlı olarak izledim. Daha güçlü işlemci, daha iyi kamera, daha fazla pil ömrü DAHA, DAHA, DAHA… Telefon ile ilgili bu “DAHA” ları anlatan binlerce yazı, dün geceden beri internete düşmeye başladı. Müsaade ederseniz ben, farklı bir gözle durumu değerlendirmek istiyorum. Sahnedeki beyefendi iPhone nefes kesici 10 yeni özelliğe sahip diyor. Biiiiiiir… KABLOSUZ KULAKLIK…Kamera dönüyor ve seyircileri gösteriyor. İnanılmaz! Muhteşem! Böyle bir şey nasıl başarılabilir dercesine kafalar sağa sola sallanıyor. İkiiiiii… SU ve TOZ GEÇİRMİYOR. Yine kamera seyircilerde, alkış kıyamet. Üç… RETİNA HD EKRAN yine aynı manzara… Sonra Apple baş tasarımcısı Jonathan Ive’nin seslendirdiği video geliyor ekrana… Gırtlaktan konuşuyor. Nefes kesici, inanılmaz, muhteşem, kusursuz kelimelerinin art arda sıralandığı cümleler dökülüyor ağzından… Son derece etkileyici bir müzik fonda… Ruhani bir ritüelin içerisinde hissediyorum kendimi. Biraz sonra uçacağız herhalde… Nitekim 7 yaşındaki kızım bir şaman ayinindeymişçesine garip dans figürleri çiziyor karşımda…:) Derin bir nefes alıyorum. Çarpılacağız herhalde. Besmele çekiyorum. 🙂

devamını oku…

Marka yönetimi ve tüketici deneyimi…

Salı, 18 Eyl 2012 yorum yok

Marka yönetiminin %90’ı markanın tüketici ile buluşmasının öncesi ile ilgilidir. Marka iletişimi bir anlamda beklenti yönetimidir. Tüketici beklentilerini optimum seviyede tutmak çok önemlidir. Marka ile tüketicinin buluşacağı ana kadar yüksek beklenti oluşturursanız, tüketicide hayal kırıklığı ; düşük beklenti oluşturduğunuz taktirde ise ürünün satışı ile ilgili problem yaşarsınız.

Tüketici ürününüzü satın aldıktan sonra, markanız ile ilgili zihnindeki imajın tamamına yakınını kendi tecrubeleri ile şekillendirir. Yani tüketici bir buzdolabını satınaldıktan sonra; bir sonraki beyaz eşya satınalma kararında, markanın o buzdolabı ile ilgili söylediklerinden çok, kendi tecrubeleri etkili olacaktır.

Tüketicinin markaya ait tecrubeleri, ürünün ötesinde satış ve satış sonrası verilen hizmetleri de kapsamaktadır. Eğer sadık müşteriler elde etmek ve kuvvetli bir marka imajı oluşturmak istiyorsanız; iyi ürünlerin etrafına özenle düzenlenmiş müşteri hizmetlerini yerleştirin. İnanın markanız için büyük bütçelerle yaptığınız reklamlardan çok daha etkili olacaktır.